Cão de serviço do ano negado embarque na American Airlines

Jason acaricia seu cão de serviço, Axel, um pastor alemão com um arreio que diz

Pessoas fingindo ter um cão-guia e comprando credenciais falsas pois seus animais de estimação estão infringindo a lei e tornando as coisas mais difíceis para pessoas com deficiência que dependem da ajuda de seus animais de serviço. Setembro é o mês do serviço nacional de cães e esta história é perturbadora e perturbadora e destaca os problemas que podem ser causados ​​por cães de serviço legítimos quando tantas pessoas estão passando por animais de estimação como cães de terapia e de serviço treinados. O resultado desse comportamento ilegal e ruim é o ceticismo crescente em relação às pessoas com uma necessidade real; eles são frequentemente questionados, envergonhados e até mesmo negados serviços quando acompanhados por seus cães.

K9s for Warriors emparelhou o capitão Jason Haag, um veterano que serviu em períodos de serviço no Afeganistão e no Iraque, com seu cão de serviço Axel em 2012. Haag sofre de transtorno de estresse pós-traumático (PTSD) e é um alcoólatra em recuperação.



Jason e seu cão pastor alemão, Axel, estão em frente a um banner da American Humane Association

Haag, sua esposa e Axel compareceram a uma festa de gala em Los Angeles para o Cão de Serviço do Ano na semana passada e foi um momento de orgulho quando isso Pastor alemão foi premiado com a maior homenagem. O grupo se preparou para voar para casa em Fredericksburg, Virginia, após o evento, mas teve problemas no portão de embarque da American Airlines.



O ex-fuzileiro naval diz que sempre liga antes do voo para se certificar de que haverá lugar para Axel. Neste domingo, o grupo aguardou na área de embarque com Axel por duas horas antes do vôo, sem questionamento prévio. Enquanto faziam fila para embarcar no avião, o agente do portão supostamente os tirou da fila, disse ao veterano que o vôo estava lotado e exigiu provas de que Axel era um verdadeiro cão de serviço. Na época, Axel estava vestindo seu colete e arnês de cão de serviço especial em conformidade com a política da companhia aérea sobre animais de serviço, mas o funcionário continuou questionando o capitão Haag sobre sua deficiência e exigiu ver a documentação.

Haag fez o que pôde para responder às perguntas, mas disse que não forneceu a papelada porque “é ilegal pedir e contra a lei federal”. Ele normalmente não o carrega porque nunca foi um problema. Ele, no entanto, forneceu uma identificação e ligou com antecedência e foi informado de que tudo estava bem. Infelizmente, não foi.



Mais gerentes de companhias aéreas juntaram-se ao questionamento e Haag disse que sua esposa “estava chorando na frente de 200 pessoas enquanto elas tentavam nos intimidar”. Eles não foram autorizados a embarcar e o vôo partiu sem eles. Em uma atualização postada em sua página do Facebook, Haag relatou que membros da equipe da American Humane Society reservaram outro voo para eles, e deram a eles um hotel e algumas roupas limpas. De acordo com a postagem, a American Airlines nem mesmo lhes devolveria as malas que já haviam despachado. Em menos de um dia, sua postagem tinha bem mais de 6.000 ações. K9s for Warriors está pesando sobre o incidente, também, dizendo “K9s for Warriors vai PARAR isso aqui e agora. Vergonhoso, American Airlines. ”

Quanto à companhia aérea, eles entraram imediatamente no controle de danos com um porta-voz inicialmente dizendo que Haag foi quem decidiu não voar e que as companhias aéreas apoiam totalmente os membros das forças armadas. Na segunda-feira, a American Airlines pediu desculpas ao veterano pela “confusão” sobre seus planos de viagem e agradeceu publicamente por seus serviços.

Axel está sentado embaixo de Jason

A família Haag finalmente voou para casa, na Virgínia, com Axel - Cão de Serviço do Ano - colocado com segurança sob o assento de Jason. Com uma atitude admiravelmente positiva, o capitão Haag diz que ele e Axel usarão a oportunidade de publicidade que esta situação proporcionou para divulgar os cães de serviço e os veteranos que dependem deles. Este incidente é menos isolado do que você possa imaginar. O site Airline Complaints relatou outros casos em que pessoas com cães de serviço foram mantidas fora dos aviões. Houve muita indignação quando um pastor alemão chamado Kevin não foi autorizado a embarcar em um voo da American Airways saindo de Charlotte. Kevin é um cão militar que cumpriu dois deveres no Afeganistão e estava a caminho da Convenção Nacional Democrata para o dever de cheirar bombas. Ele normalmente voa em voos comerciais sentado na fileira de assentos ao lado da antepara com seu assistente da Marinha dos Estados Unidos.



Houve reclamações semelhantes sobre outras companhias aéreas e empresas que negaram serviço a pessoas acompanhadas por cães-guia e de serviço. A American Humane Association acredita que a experiência do Capitão Haag destaca a necessidade de um melhor treinamento dos funcionários, lembrando-nos que os animais de serviço são absolutamente 'essenciais para tantas pessoas que lutam com desafios emocionais e físicos.'

O comportamento ilegal e egoísta de pessoas que vestem e documentam seus animais de estimação como cães de serviço falsos simplesmente por conveniência ou para evitar a separação de um animal de estimação apenas turva ainda mais a água e cria uma situação estressante para pessoas com uma necessidade genuína de assistência de um animal de serviço e para companhias aéreas e outras empresas. É contra a lei e moralmente errado.